险，险，险！抓住黄金4分钟挽救高州一男子性命

“有人突然晕倒了！呼吸困难，脸色发紫了！”5月10日深夜11点半，高州市东岸镇石古垌村委会的陆先生突然晕倒，他的亲人迅速拨通了120急救电话。

120急救中心的调度员黄婉婷接到求救电话，立即调派最近的东岸镇卫生院救护车，火速赶往现场。

高州市120急救指挥中心调度大厅

按照MPDS（医疗优先调度系统）应急预案流程，如果患者发病时在黄金4分钟内未及时采取胸外按压急救措施就会有生命危险。

黄婉婷不敢掉以轻心，推测该患者属于濒死呼吸，为了紧紧抓住那救命黄金4分钟，她在电话中沉着冷静地指导呼救者，进行胸外按压急救措施：“我已经派出急救医生了，接下来我教你怎么做胸外按压，让他平躺在地板上，拿开枕头” 。

通话时间长达半小时。

幸运的是,患者在返回医院的车上，已逐渐恢复意识，转到高州市人民医院心血管内科继续治疗，情况稳定，5月19日已出院回家。

高州市120急救指挥中心调度员黄婉婷
极具责任心的
调度员黄婉婷
完成派车工作之外，
仍未放弃救人黄金4分钟
在电话中指导救人
我们为她的专业知识
和沉着冷静
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高州市120急救指挥中心工作人员探望陆先生
那么，报道中提到的MPDS是什么？

MPDS是美国国际紧急调派研究院（lAED）1978年研发诞生，运行于54个国家的25个语言版本，在全世界3500个急救中心使用。MPDS收集了全世界常见的急救病例处理方法，包括胸痛、腹痛、抽搐、中风、出血、烧伤、分娩、触电等33种预案。高州市120急救指挥中心调度员经过专业的培训并取得资格证书，于2019年10月25日正式上线运行MPDS，今年初已获得国际紧急医疗调派研究院的绩优中心认证，成为全球第301个、中国第28个绩优认证中心。
MPDS有哪些优势？
调度员根据病人现场情况派出救护车的同时，将继续与呼救者保持通话，通过MPDS流程仔细询问病人情况，如年龄、性别、意识和呼吸情况等，并通过询问简单的几个问题迅速判断病人的病情严重程度，从而提供清晰、易于遵从的医学指导，指导现场人员在力所能及的范围内采取自救或互救措施。该系统的启用标志着我市120指挥调度工作从简单的接线派车转变为专业的电话评估指导，为患者赢得了黄金救援时间，尤其是对心跳呼吸骤停、气道异物梗阻、分娩等危重症和急救半径较长的地区有着重要意义,让院前急救实现零等待。
让MPDS发挥作用的关键是什么？
在急救人员到达前，MPDS提供的电话医学指导可以最大限度地提高救治成功率，但这需要呼救者的配合。当拨打120时，由于惊慌失措，有一些呼救者对调度员的询问会感到困惑和不耐烦，往往答不对题或者主动挂断电话——“说这么多干什么，车子派过来就好了！”。当调度员给予呼救者医学指导时——“病人没有呼吸，我们现在需要给他做心肺复苏”，有的呼救者会回答：“我不会，我不敢做。”这些表现往往对急危重症病人的现场救治产生不利影响。因此，请各位市民在拨打120电话，接受电话医学指导时保持冷静，按照调度员指示操作，不要着急，因为在你参与救治病人的同时，我们的救护车已经在迅速赶来的路上了。

市民应当如何拨打120急救电话？
MPDS中调度员是作为真正的第一救援者。因此，拨打120急救电话时，一定要规范理智地配合调度员指导。
☛拨打120时，你会听到：
——“请问事发地点在哪？”“请重复一遍以方便我核对。”
——“您的电话号码是多少？”“请重复一遍以方便我核对。”
——“好，请告诉我具体发生了什么事。”
调度员在询问地址、电话、病情时，呼救者一定要保持镇定，语速不要过快，明确回答调度员所提出的每一个问题，同时调度员会请呼救者复述一遍地址、电话以方便核实，请市民一定要理解配合。

☛调度员了解了病人的基本信息（病情、地址、电话）后，会马上派出救护车。同时请尽量安排家属到约定地点接应救护车，以便于救护车能尽早顺利到达现场。

☛接下来你会听到：
——“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做”。
调度员在派车后不会挂断电话，会继续询问一些病情关键问题，在急救人员到达现场之前，会给呼救者或患者一些有帮助的指导，呼救者要耐心听取、积极配合。

☛派车和急救指导是同时进行的。
☛注意！调度员对呼救者进行的医学指导是不影响派车的！MPDS的关键是“我问你答”，回答调度员的问题是有利于呼救者和患者现场开展可行的自救和互救的，不断催促和不回答问题是对患者没有帮助的。只有积极的配合才能给予呼救者及时、有效、可行的自救和互救指导。