守初心·担使命|高州市税务局为民服务解难题
“当时我就是试着提了出来,也没抱太大的希望。没想到这么快就解决了,你们真是我们的知心人啊。你们真的把纳税人放在了心坎上,为你们的态度和效率点赞。”10月12日,高州市高良加油站财务人员钟亮高兴地对前来开展“不忘初心,牢记使命”主题教育纳税人回访活动的国家税务总局高州市税务局税务人员说。
原来,在9月29日国家税务总局高州市税务局召开的“不忘初心,牢记使命”主题教育税企座谈会上,高州市高良加油站财务人员钟亮提出,他们加油站新取得进项成品油发票,抵扣平台需要48小时后才能进入发票库存系统;如果在这48小时内发票库存系统中已经没有库存,则无法给前来加油的客户开具发票。这个问题容易造成客户的不满,给加油站的经营带来了一定的困扰,希望税务部门能够帮助尽快解决。
“我们今天前来,是想告诉你一个好消息。你提出的问题11月1日就能够彻底解决了。”带队前来回访的国家税务总局高州市税务局纳税服务股股长朱宇华对财务人员钟亮说。据了解, 收到钟亮提出的问题后,国家税务总局高州市税务局马上整理,由纳税服务股和税政一股联合将问题上报。近日,好消息传来。国家税务总局对原发票系统进行了升级维护,加油站在取得进项成品油发票并录入抵扣平台后,勾选发票后3-5分钟即可开出发票。维护升级后的系统将于今年11月1日起运行,财务人员钟亮提出的问题将会得到彻底解决。税务人员不仅送来了好消息,还手把手辅导钟亮进行预演操作,确保她在11月1日能够熟悉系统操作,顺利开出发票。
“发票系统升级维护后,很好地解决了我们加油站面临的问题和困扰。税务人员的服务很细致,很贴心。”财务人员钟亮激动地说。
“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,我局紧跟要求,不折不扣地落实开展各项指定动作;更结合实际工作,以纳税人需求为导向,以主题教育促进税收工作发展,取得良好实效。”高州市税务局分管主题教育工作的黄晓东副局长介绍说。据了解,国家税务总局高州市税务局“不忘初心,牢记使命”主题教育税企座谈会共收到问题8个,截至目前已全部得到解决,并通过回访向企业作了反馈。
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