高州一男子新买电冰箱噪音大惹纠纷，根子工商所快速调解终解决！

       近日，高州市工商局根子工商所快速调解一起电冰箱的消费纠纷，为消费者林先生更换了一台全新电冰箱，赢得了当地群众称赞。

       据了解，市民林先生通过茂名市12345热线平台来电投诉：称其在高州市根子镇某电器店购买一台某牌子电冰箱，于今年1月底首次使用该电冰箱时，发现该电冰箱噪音过大，便要求商家退款或退换，但商家只是同意返厂维修，返厂维修后的噪音问题仍得不到改善。因此他多次与商家协商无果，无奈之下，林先生遂向该平台投诉，希望相关职能部门帮助维权。

       根子工商所接到投诉后，迅速派出消费维权工作人员到该电器店进行调查了解核实，确认了林先生投诉反映的情况基本属实。随后，邀约双方当事人到根子工商所进行了调解。该所工作人员向双方当事人讲解了新《新消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》等消费维权的相关规定，明晰双方当事人的权责。最终，使双方当事人自愿达成如下协议：被投诉方同意更换不同品牌同等价值的全新某牌子电冰箱一台给投诉方。并且，在消费者、商家、消费维权工作人员三方共同见证下，现场对新电冰箱进行使用测试。现场经检验，更换的电冰箱暂没有发现有任何出现性能故障的问题；双方互不追究对方责任。

       至此，该起消费纠纷得到了解决，划上了圆满的句号。

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